Politique d'expédition

Chez NB Institut, nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d'achat agréable.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon le transporteur et le pays de destination.

À titre indicatif :

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : selon le pays de destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné.

Retard de livraison

En cas de retard lié au transporteur ou à un événement indépendant de notre volonté, NB Institut ne pourra être tenu responsable. Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner dans le suivi de votre commande.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu, endommagé ou incomplet à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures en joignant des photos si nécessaire. Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de sa commande. NB Institut ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur dans l'adresse de livraison communiquée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à institutnb@hotmail.com. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.